Garanties & service après-vente
Du matériel solaire choisi pour durer sous le climat camerounais, et des conseillers à Douala pour vous accompagner si un problème survient.
Kits, packs et onduleurs
Lampadaires et projecteurs solaires
Panneaux solaires Classe A
Batteries lithium LiFePO4
Caméras, éclairage intérieur et appareils solaires
Adapté au climat
Conditions de garantie
Les conditions détaillées propres à chaque produit (éléments couverts, durée applicable, modalités de prise en charge) vous sont communiquées par votre conseiller au moment de l'achat : n'hésitez pas à les demander avant de régler.
Pour faire valoir votre garantie, conservez précieusement votre facture. Pour la sécurité et les performances de votre système, confiez l'installation à un technicien qualifié et respectez les caractéristiques de raccordement indiquées sur la fiche produit.
En cas de problème
Rassemblez les informations utiles
Votre facture, la référence du produit concerné, une description du problème et, si possible, des photos ou une courte vidéo (message affiché par l'onduleur, voyants, lampadaire qui ne s'allume plus…).
Contactez-nous
Sur WhatsApp au +237 680 989 576, par téléphone au +237 680 989 576 ou par e-mail à info@novasun.com.
Diagnostic avec un conseiller
Un conseiller étudie la situation avec vous. Certains points peuvent être vérifiés à distance, comme le paramétrage de l'onduleur ou le raccordement des batteries et des panneaux.
Passage au comptoir si nécessaire
Si le produit doit être examiné, apportez-le ou signalez-le à notre showroom de Bonapriso ou à notre agence commerciale d'Akwa, avec votre facture. La solution prévue par la garantie vous est confirmée après examen.
Un souci avec un équipement NOVASUN ?
Munissez-vous de votre facture et de la référence du produit, puis écrivez-nous sur WhatsApp : un conseiller prend en charge votre demande.
